Política de Reembolso
A equipe do Site Econômico trabalha com total transparência e respeito ao consumidor. Nosso compromisso é garantir sua satisfação e segurança em cada compra. Por isso, oferecemos uma Política de Reembolso clara e objetiva para que você compre com tranquilidade.
1. Prazo para Solicitação
Você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para compras realizadas fora de estabelecimento físico (online).
2. Situações que Garantem Reembolso
Você terá direito ao reembolso nas seguintes situações:
Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do anunciado ou do que foi pedido
Pedido não recebido após o prazo máximo informado
Produto danificado no transporte
Arrependimento da compra (dentro do prazo de 7 dias)
Em todos os casos, solicitamos que você entre em contato com nosso suporte, informando o número do pedido e, quando aplicável, enviando fotos ou vídeos do produto recebido.
3. Processo de Reembolso
Após o contato com o nosso suporte e a validação do seu caso, iniciaremos o processo de reembolso. As formas de devolução do valor são:
Cartão de crédito: estorno na própria fatura (prazo de 7 a 15 dias úteis, dependendo da administradora do cartão)
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária para conta de mesma titularidade (prazo de até 7 dias úteis após aprovação)
4. Produto com Defeito ou Danificado
Se o seu produto chegou com defeito de fábrica ou avaria no transporte, garantimos o reembolso sem custo adicional. Você poderá optar pelo reembolso total ou pelo reenvio do produto, conforme sua preferência.
5. Produto Diferente do Pedido
Caso receba um produto que não condiz com o que foi comprado (modelo, cor, tamanho, funcionalidade), entre em contato imediatamente com nosso suporte. Analisaremos o caso e providenciaremos o reembolso ou a substituição, conforme sua escolha.
6. Pedido Não Recebido
Trabalhamos com prazos médios de entrega entre 10 e 30 dias úteis, podendo variar de acordo com sua região e com a logística internacional. Caso seu pedido não chegue até 60 dias corridos após a postagem, você poderá solicitar o reembolso integral.
7. Produtos em Promoção
Produtos adquiridos com descontos promocionais também são elegíveis para reembolso, respeitando as mesmas condições descritas acima.
Como Solicitar seu Reembolso?
Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail:
📩 [email protected]
Ou pelo nosso WhatsApp de suporte (caso disponível no site).
Tenha em mãos:
Número do pedido
Nome completo
Comprovante da compra (e-mail de confirmação)
Fotos/vídeos do produto, se necessário
Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível com a gente. Se algo não sair como esperado, estaremos aqui para resolver com agilidade e respeito.
Site Econômico – Comprar bem nunca foi tão fácil!